【サポート問合せ済】楽天モバイル”180日間利用なし回線”を予告後に停止/7月から規約改定した件

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こんにちは~LOCOです^^♪

最近、固定費カット月間な我が家でして、そのひとつとして「スマホ代の削減」にも取り組んでいます。今ワイモバイルを使っているのですが、半年使ってスマホ代が上がったので、この機会に乗り換えたいな~と試行錯誤中デス。

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色々と調べた中で、「楽天モバイル&IIJmioの併用」でスマホ代を大幅カットしようかな~と思っているのですが、その中で楽天モバイルについて気になる記事が出てきたんですよね。

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※また追々記事にするかな~と思いますが、デュアルSIMの機種に変えて、楽天モバイルのアプリ経由で通話料0円(データは1ギガまで)&IIJmioのeSIMでデータ2ギガまで400円という格安プランを試してみたいな~と思っているところです。

※ちなみに2021年7月現在、楽天モバイルは3ケ月間プラン料金0円キャンペーン中です。その無料期間はデータも楽天モバイルのみでいけたらいいですが、もし回線的に不安定なら、ドコモ回線であるIIJmioも契約しようと思っています。

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その気になる記事とは、ごく最近である7月1日に改定された規約「”180日間利用していない回線”を予告後に停止する」というものです。

【 約款変更のお知らせ 】楽天モバイル通信サービス契約約款及び楽天モバイル通信サービス(5G)契約約款の変更のお知らせ

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私自身、楽天モバイルでは「通話はアプリ経由で0円、データ通信は1ギガ未満の使用で0円」を想定しており、それが”利用してない回線=無料で利用している回線”と取られ、予告後に停止させられてしまうのでは・・・?((((;゚Д゚))))という疑問もあったため、サポートに問い合わせしてみることにしました。

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(とはいっても、いろいろ調べてみると”無料通話でもアプリ経由” もしくは ”わずかでもデータ通信をしている”なら、解約対象とはならないというものもあったので、それが本当か聞きたかったです。)

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楽天モバイルのサポートに聞いてみた!”180日間利用なし回線”の意味とは?

というわけで、早速、楽天モバイルのサポートに問い合わせました。チャットで問い合わせましたが、すぐに対応してもらえました。

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余談ですが、楽天モバイルはサポート対応がイマイチという認識があったのですが、あまりにチャットのレスが早かったので、いい意味で期待を裏切られました。しかも、他にも質問があったのですが、すぐに的確な返答をもらえてホッとひと安心しました。やり取りの言葉遣いも丁寧でしたし、気配りも充分でした。今までの先入観は何だったんだろう?というレベルです。

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そして、本題の質問について・・・

請求自体は0円でも、アプリ経由の無料電話や、1ギガ未満の使用をしていれば利用停止の対象外という認識でいいのでしょうか?

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と聞いてみました。楽天モバイルのサポート回答は・・・

 

お客様のおっしゃる通りでございます。

データ通信をしていないという場合でも、SMSやRakutenLink(無料通話アプリ)など、My楽天モバイルにて利用状況として残るご利用をいただいている場合は ”停止を行うことはございません。”

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とのこと。

よって、請求自体は0円だったとしても、何かしらの利用状況が My楽天モバイルに残っているのであれば「利用停止の対象外」ということでした^^♪

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逆に、利用停止になるかもしれない人は「データも通話も”全く使ってない人」ということですね。

例えば0円キャンペーンでサブ機として契約していた人は、そのまま放置していていることもありますよね。そういう方は180日「全く使っていなかった」場合、予告後に停止してしまう可能性もあるという事みたいです。

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ちなみに、予告の手段は、SMSかメールアドレス宛か?となるそうですが、まだ未定とのことです。心配な方は楽天モバイルから届く連絡を要チェックです。(場合によっては、メールアドレスをきちんと届くものに変更しておくのも安心かもしれませんね。)

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私はおそらく、楽天モバイルからの請求は0円という使い方をするのですが、無料通話アプリ経由で通話はする予定ですし、半年後に停止してしまうことは今のところないと思います。

(でも心配性なので、たまにチェックはすると思いますが)

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そうそう、楽天モバイルの1年間0円キャンペーンは終わりましたが、3ケ月0円キャンペーンはやっているので、とりあえず3ケ月間は楽天モバイルのみで続けてみて、もし出先でモバイル通信速度が耐えられない!という状況になった場合にIIJmioでeSIM契約しようと思います。

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私は基本的にスマホ利用は家でのWi-Fi接続で、外ではあまり使わないので、今のところは3ケ月間は楽天モバイルのみでいけるんじゃないかな??と思っています。もしダメならすぐIIJmio契約しますが。

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というわけで、楽天モバイルの7月に改訂した規約について、サポートに聞いてみた!でした。

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結局、サポートに問い合わせした直後、WEBから「Android機種&他社からのりかえ」という事で申し込みしました。初めてのAndroid、ワクワクです!

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機種代は 後日25,000ポイント還元してくれるので、実質1円です^^♪助かる~~

 



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