【紛争その後】アリエクスプレスで紛争に勝ったけど、これで良かったのかな?

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アリエクスプレスで違う商品が届いた先日。
(靴下を注文したのに、釣り竿が届いたんですよね(;^_^A)

困った私はショップに聞いて、アリエクスプレスの救済システムである「紛争」に手を出すことに・・・

こんにちは~LOCOです^^♪

・・・というわけで、紛争中だったこの前

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1回目の紛争で、アリエクスプレスとショップの提案の両方を「受け入れる」にしたら、なぜか紛争がストップしてしまったんですよね(;^_^A

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アリエクスプレスの提案・・・返品なし、全額返金

ショップの提案・・・返品なし、返金なし(中間業者のミスのため、その業者が返金する必要がある)

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ー>これを両方「受け入れる」にしたら、なぜか紛争がストップしたんです・・・

送り状シールを剥がしたら違う人の名前だったし、私もショップの提案に賛成。そしてもちろん、アリエクスプレスの提案にも賛成!最終目標は全額返金です。

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紛争がストップされてなんでだろう?と思い、悩みつつももう一度 紛争を開始しましたが、2回目は「ショップの提案”返品なし 返金なし”に対して「拒否」しなくちゃいけないのかな?私がショップの提案に対して拒否しても、ショップは中間業者に支払わせるから”心配しないで!”と言っていたので、やっぱり「拒否」する必要があるのかな??と思い、そのように対応しました。

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そんなわけで、2回目の紛争は「アリエクスプレスの提案 受け入れる/ショップの提案 拒否する」を選択。

そうすると、すんなり紛争はエスカレート。無事に?返金対応となりました。

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・・・と、思っていたのですが、後日ショップから連絡が。

「論争の理由は間違っています。だから私たちは損失を負担します。しかし、あなたは払い戻しを受けることができます。」と・・・??

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えーーーー!!!?って感じです、こちらは。

なんでショップが負担してるの?それはアリエクスプレスの負担でしょ??と思いました(;^_^A

私は、てっきりショップとアリエクスプレスが話し合って、中間業者の返金で落ちつくんだろうと思っていたのに、ショップが全額負担になってしまったようです(;^_^A(;^_^A紛争にショップの発言権は無いのでしょうか???

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こちらの払い戻しを確認したら、すでにペイパルから返金済みなことを確認したので、事はすでに解決済みたい。でも、なんだか気持ちが悪いですね(;^_^A

ショップには、私がショップの提案を拒否した理由と、また購入したい旨を伝えましたが、これで大丈夫だったのかな・・・???

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ショップの提案「中間業者のシール貼り間違えだから、そちらで返金するべき」という言い分はアリエクスプレスも確認してるんだから、アリエクスプレスから返金するべきだと思うんですけどね~うーん(;^ω^)(;^ω^)??

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なんだか、すごく難しいです。アリエクスプレスのトラブル対応。

前の記事にも書きましたが、ペイパル経由の支払いなので、ペイパルに言えばすぐに対応してくれるので、こんなに大掛かりになったりしないんですよね~とにかくアリエクスプレスの紛争、面倒でした(;^_^A

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トラブルさえなければ、安いし、支払いもペイパル使えばクレカ番号教えなくてイイから安心でいいんですけどね~~と思った出来事でした。。

 



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