こんにちは～LOCOです！

昨晩の台風がウソかのように、すっきり晴れているこちらです。

でも夜中はやっぱりすごくて、網戸・・すっぽり持っていかれてしまいました(-_-;)

フレームは残ってるのですが、網の部分だけ・・まるっと、です。

ベランダの鉢植えは、夜中に気づいて屋内避難したので大丈夫でした。

きっとそのままだったら、土から何から飛ばされてたかと思います。

インスタおかしい！”変更の保存中にエラーが発生しました”って何？

そんなわけで、今日はインスタのエラー解決方法についてです。

9月28日21:00に気が付いて、9月30日21:00の解決までにあったことを書きます。

それまでインスタ使っていて、エラーというエラーに遭遇したことがなかった私なんですが・・・この度、初めてのバグに遭遇。

インスタおかしい？って気が付いた9月28日21:00。

その時の状況は以下。

• PCから外部サービスを使ってポストした内容が、スマホで再編集できない
• スペースひとつの変更でも再編集できない。
• 過去ポストも再編集できない。
• もう一つのアカウントも再編集できない

とにかく、「投稿したポストを”再編集できない”」状態でした。

エラーメッセージは「変更の保存中にエラーが発生しました」と出て、埒があきません。

あれ～外部サービス使ってポストしたのがいけなかったのかな？と思ったのですが、そのサービス使ってポストしてない「もう一つのアカウントからの再編集もできない」ので、どうしたのかな？と調べてみたら・・・

ヤフー知恵袋で、同じエラーで悩んでる方を発見！

というわけで、外部サービスが原因じゃなくて インスタ自体のエラーなのかな？と、問題をインスタヘルプセンターへ報告してみました。

インスタおかしい時。技術的な問題を報告する方法

というわけで、インスタのヘルプセンターを調べてみたら、解決の糸口を発見しました。

この通りに報告すれば、解決できるかもしれませんよ～とのこと。

インスタ自体のバグだった場合、24時間ほど待てば解決するかもしれないとのことですが、待ちきれないので報告してみました。

以下、実際に問題を報告した、そのやり方です。

インスタのヘルプセンターに問題報告してみました

繰り返しますが、今回の問題は「投稿したポストを”再編集できない”」という状態です。

エラーメッセージは「変更の保存中にエラーが発生しました」と出ます。

私は特にハッシュタグの修正をしたいので、バグが自然に直るかもしれないと言われている24時間を待たずに、ヘルプセンターに問題を報告しました。

その方法はこちらです。

右上の「三マーク」をタップ

いちばん下の「設定ボタン」をタップ

オプション→サポート→問題を報告をタップ

機能の問題→フィードバックに問題を入力

「フィードバック」に、問題について簡単な説明を入力してくださいと出ます。

私は、事前にネット回線や、アプリ・デバイス再起動など確認したのち、このように入力しました。

(下コメントの「試した一覧」の内容が全部ダメだったので、問い合わせました)

(事前にこれらは試してダメだったときに、ヘルプセンターに問い合わせましょう)

私がインスタ ヘルプセンターに送ったコメントは こちら。

正常にポストできた投稿を 再編集するとき「変更の保存中にエラーが発生しました」と出て、修正できません。

 

9月28日 21:00からです。

ヤフー知恵袋では、同日16時から同じバグで悩んでる方の投稿もあります。

 

こちらで以下は試しました。

 

• キャプション以外の正常利用はできます
• ネット回線複数トライしましたが駄目でした
• 他アプリの動作は問題ありません
• 他Webサイトの動作も問題ありません
• インスタアプリをアンインストールしました
• インスタアプリを再起動しても駄目でした
• デバイスを再起動しても駄目でした
• 旧投稿も修正できない状態です
• 付けてるタグは30個以下を確認済みです
• 運営2アカウント共に修正できない状態です

 

これらを踏まえ、何が原因で再編集できないのでしょうか？ご回答願います。

コメント送信後、特にヘルプセンターから回答が来ることはありませんでした。

こちらもこまめにチェックしていなかったのですが、この2日後の9月30日21:00、何気なしにチェックしたら「再編集できる」ようになっていました。

何しろインスタ側から回答がなかったので、時間が解決したのか、フィードバックへの問題報告で解決したのか不明ではありますが、やってみて損はないのかな～と感じました。

もし困っている方いましたら、お試しいただければと思います。