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【インスタおかしい】技術的な問題を報告する方法「変更の保存中にエラーが発生しました」って何?

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こんにちは~LOCOです!

昨晩の台風がウソかのように、すっきり晴れているこちらです。

でも夜中はやっぱりすごくて、網戸・・すっぽり持っていかれてしまいました(-_-;)

フレームは残ってるのですが、網の部分だけ・・まるっと、です。

ベランダの鉢植えは、夜中に気づいて屋内避難したので大丈夫でした。

きっとそのままだったら、土から何から飛ばされてたかと思います。

インスタおかしい!”変更の保存中にエラーが発生しました”って何?

そんなわけで、今日はインスタのエラー解決方法についてです。

9月28日21:00に気が付いて、9月30日21:00の解決までにあったことを書きます。

それまでインスタ使っていて、エラーというエラーに遭遇したことがなかった私なんですが・・・この度、初めてのバグに遭遇。

インスタおかしい?って気が付いた9月28日21:00。

その時の状況は以下。

  • PCから外部サービスを使ってポストした内容が、スマホで再編集できない
  • スペースひとつの変更でも再編集できない。
  • 過去ポストも再編集できない。
  • もう一つのアカウントも再編集できない

とにかく、「投稿したポストを”再編集できない”」状態でした。

エラーメッセージは「変更の保存中にエラーが発生しました」と出て、埒があきません。

あれ~外部サービス使ってポストしたのがいけなかったのかな?と思ったのですが、そのサービス使ってポストしてない「もう一つのアカウントからの再編集もできない」ので、どうしたのかな?と調べてみたら・・・

ヤフー知恵袋で、同じエラーで悩んでる方を発見!

というわけで、外部サービスが原因じゃなくて インスタ自体のエラーなのかな?と、問題をインスタヘルプセンターへ報告してみました。

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インスタおかしい時。技術的な問題を報告する方法

というわけで、インスタのヘルプセンターを調べてみたら、解決の糸口を発見しました。

この通りに報告すれば、解決できるかもしれませんよ~とのこと。

インスタ自体のバグだった場合、24時間ほど待てば解決するかもしれないとのことですが、待ちきれないので報告してみました。

以下、実際に問題を報告した、そのやり方です。

インスタのヘルプセンターに問題報告してみました

繰り返しますが、今回の問題は「投稿したポストを”再編集できない”」という状態です。

エラーメッセージは「変更の保存中にエラーが発生しました」と出ます。

私は特にハッシュタグの修正をしたいので、バグが自然に直るかもしれないと言われている24時間を待たずに、ヘルプセンターに問題を報告しました。

その方法はこちらです。

右上の「三マーク」をタップ

いちばん下の「設定ボタン」をタップ

オプション→サポート→問題を報告をタップ

機能の問題→フィードバックに問題を入力

「フィードバック」に、問題について簡単な説明を入力してくださいと出ます。

私は、事前にネット回線や、アプリ・デバイス再起動など確認したのち、このように入力しました。

(下コメントの「試した一覧」の内容が全部ダメだったので、問い合わせました)

(事前にこれらは試してダメだったときに、ヘルプセンターに問い合わせましょう)

私がインスタ ヘルプセンターに送ったコメントは こちら。

正常にポストできた投稿を 再編集するとき「変更の保存中にエラーが発生しました」と出て、修正できません。

9月28日 21:00からです。

ヤフー知恵袋では、同日16時から同じバグで悩んでる方の投稿もあります。

こちらで以下は試しました。

  • キャプション以外の正常利用はできます
  • ネット回線複数トライしましたが駄目でした
  • 他アプリの動作は問題ありません
  • 他Webサイトの動作も問題ありません
  • インスタアプリをアンインストールしました
  • インスタアプリを再起動しても駄目でした
  • デバイスを再起動しても駄目でした
  • 旧投稿も修正できない状態です
  • 付けてるタグは30個以下を確認済みです
  • 運営2アカウント共に修正できない状態です

これらを踏まえ、何が原因で再編集できないのでしょうか?ご回答願います。

コメント送信後、特にヘルプセンターから回答が来ることはありませんでした。

こちらもこまめにチェックしていなかったのですが、この2日後の9月30日21:00、何気なしにチェックしたら「再編集できる」ようになっていました。

何しろインスタ側から回答がなかったので、時間が解決したのか、フィードバックへの問題報告で解決したのか不明ではありますが、やってみて損はないのかな~と感じました。

もし困っている方いましたら、お試しいただければと思います。






今日もお読みいただいて、ありがとうございました!


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